Proč jsou tyto zprávy tak nebezpečné

Podvodné SMS dnes dokonale napodobují vizuální styl skutečných zpráv od pošty, bank nebo doručovacích služeb. Používají stejné logo, podobný jazyk, podobnou strukturu. Rozeznat originál od podvodu bez zkušeností není jednoduché — a to je přesně to, na co podvodníci spoléhají.

Po kliknutí na odkaz se otevře stránka, která také vypadá jako web České pošty. Zadatel je vyzván k zadání čísla platební karty a dalších údajů. Od tohoto momentu mohou podvodníci z karty vybrat libovolnou částku.

Česká pošta průběžně aktualizuje přehled aktuálních podvodných zpráv vydávajících se za její jméno. Aktuální příklady najdete na ceskaposta.cz — Bezpečnostní informace.

Proč situaci komplikuje i spoofing

Jedna z věcí, které lidé nevědí: podvodníci dokáží technicky napodobit odesílatele zprávy tak, že SMS vypadá, jako by přišla ze skutečného čísla České pošty. Zobrazené jméno odesílatele tedy není zárukou, že zpráva je legitimní.

Přidává se psychologický prvek — zpráva přijde přesně ve chvíli, kdy opravdu čekáte zásilku. Nebo naopak — neočekávaně, s tlakem na rychlé jednání: „zásilka bude vrácena do 24 hodin." Tento časový tlak je záměrný mechanismus, který snižuje schopnost kritického posouzení.

Důležité upozornění

Jedna z nejčastějších chyb je předpoklad „já bych to poznala, to je přece vidět." Dnešní podvodné stránky jsou graficky na vysoké úrovni a mnoho zkušených uživatelů na ně také naletělo. Česká pošta sama uvádí, že těmto útokům „se dá velmi těžko předcházet."

Co dělá situaci složitou i technicky zdatným

I lidé, kteří internet používají roky, se mohou splést. Podvodníci se aktivně přizpůsobují aktuálním doporučením — zprávy, které dříve prozrazovaly gramatické chyby nebo divné formulace, jsou dnes psány bezchybnou češtinou.

Spolehlivý způsob ověření je jediný: nezavolat na číslo ze zprávy a nekliknout na odkaz ve zprávě, ale přímo kontaktovat Českou poštu nebo banku přes jejich oficiální web.

Policie ČR eviduje v roce 2025 přes 18 700 případů podvodů na fyzické osobě — nárůst o 36,6 % oproti předchozímu roku. Podrobnosti ve statistikách kriminality Policie ČR za rok 2025.

Co se může pokazit při samostatném řešení

Pokud již na odkaz kliknete a začnete situaci řešit sami, je důležité jednat rychle, ale ne unáhleně. Špatně provedená blokace karty nebo opožděné nahlášení bankám může situaci zkomplikovat. Banky mají v některých případech schopnost transakci zastavit — ale jen pokud jsou kontaktovány včas a správným způsobem.

Pokud situaci řeší senior sám nebo v rozrušení, je pravděpodobnost pochybení vyšší. V takovou chvíli má smysl mít po ruce někoho, kdo ví, v jakém pořadí kontaktovat banku, poštu a případně policii.